La venta al detalle o Retail es el escenario en que las marcas tienen la oportunidad de interactuar directamente con el consumidor final. Se trata del espacio físico en el que los consumidores realizan su última decisión de compra. Las analíticas de atención y emociones nos ofrecen las métricas que necesitamos para optimizar nuestra estrategia de venta.

Dado el gran volumen de estímulos a los que el consumidor se enfrenta en el punto de venta, es fundamental conocer cuál es el impacto visual de los productos en los lineales. Así como de los elementos publicitarios asociados a estos espacios.

Las técnicas no intrusivas de medición de emociones ayudan a medir la reacción emocional de los usuarios frente a los productos y la publicidad en entornos de compra reales. Esto supone una revolución en la investigación en Retail ya que evita sesgos de la investigación tradicional en el punto de venta al registrar, en tiempo real, la reacción del usuario frente a los lineales.

Una simple cámara digital puede leer y analizar información de una multitud y cómo se comportan espontáneamente en diferentes contextos sociales

En qué consiste Attention and Emotion Analytics

La tecnología de facial coding de Emotion Research Lab mide la reacción del cliente en el punto de venta o escaparate y lo traduce en datos de las 6 emociones básicas y cuatro métricas emocionales. El software permite conocer, en tiempo real a través de nuestra plataforma, el número de personasque pasan por delante del lineal o zona del punto de venta. De éstas, el número de personas que se fijan en el producto, así como el tiempo de atención. Además el software reconoce el sexo y la edad de quienes prestan atención al lineal o zona de venta.

Retail shoes
Retail man

Qué información se obtiene

Impacto emocional de los productos a través de las métricas de activación, compromiso, experiencia y satisfacción y las emociones básicas de mayor impacto (felicidad, sorpresa, enfado, desagrado, miedo y tristeza).
Número de personas que pasan delante de la zona de venta y la proporción de observadores activos.
Perfil sociodemográfico de los observadores y activos.

Report

INFORME EMOCIONAL
Análisis comparado de los puntos con mayor y menor atención y el perfil emocional de los consumidores.

ACCESO A LA PLATAFORMA ONLINE
Datos disponibles en tiempo real sobre el tráfico total de personas en los puntos de venta, los observadores activos y las métricas emocionales asociadas.

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