Hasta ahora, la investigación sobre la interacción persona-computadora se limitaba a medir la efectividad y eficiencia en el uso de una determinada interfaz. Las nuevas corrientes en UX señalan la necesidad de incluir el factor emocional para evaluar la calidad de la experiencia.

Al mismo tiempo, se reconocen algunas limitaciones en la recogida de datos preguntando directamente al usuario después de la experiencia. Esto se debe al sesgo racionalizador que supone para los usuarios identificar sus sentimientos o estado de ánimo durante el test.

En qué consiste

Emotional User Experience, permite conocer qué elementos de la interfaz de tu web o dispositivo resultan más atrayentes para los usuarios. El software de reconocimiento facial de emociones traduce las micro expresiones faciales en las 6 emociones básicas, permitiendo medir métricas como la activación, el compromiso y la experiencia (valencia) así como realizar comparaciones entre tipos de interfaz y funciones.

En paralelo, Emotional User Experience cuenta con la tecnología de eye tracking con la que identificar qué zonas o elementos reciben mayor atención por los usuarios, pudiendo asociar los principales picos emocionales con determinadas concentraciones en el mapa de calor.

La tecnología de reconocimiento facial de emociones de Emotion Research Lab permite obtener las respuestas emocionales del usuario en la interacción con cualquier interfaz o dispositivo de forma no intrusiva, adaptándose a cualquier metodología de UX.

Cómo funciona

Emotional User Experience se adapta a cualquier soporte en el que se realice el test, ya sea en PC, Tablet o Smartphone (iOS y Android) en las siguientes modalidades:

Image module

ONLINE

Utiliza la aplicación para realizar la prueba, grabando a través de la cámara integrada en el dispositivo las expresiones faciales del participante y las tareas que realiza en la pantalla. Los datos son almacenados automáticamente en la nube de Emotion Research Lab.

Image module

OFFLINE

Envía dos archivos de video con la grabación del rostro del participante y la navegación realizada en la pantalla del dispositivo. Los videos serán procesados con el software de Emotion Research Lab para obtener los datos emocionales. Grabación de archivo de video en formato mp4, tamaño mínimo 640 x 360 (16:9) y peso máximo 100 Mb.

Qué información se obtiene

IMPACTO EMOCIONAL GLOBAL

• Elementos que mayor activación, compromiso y satisfacción genera la navegación.
• Principales subemociones asociadas a momentos concretos de la navegación.
• Comparación de varias versiones de interfaz e impacto emocional asociado.
• Perfil emocional global de la experiencia de usuario.

ANÁLISIS DE LAS TAREAS

• Identificación de las tareas que generan emociones más positivas.
• Identificación de las tareas que causan mayor grado de rechazo.
• Análisis del impacto emocional del estímulo en diversos segmentos de la muestra (sexo, edad y otros).

Report

INFORME EMOCIONAL
Informe de resultados con el análisis sobre el impacto emocional del interfaz.

ACCESO A LA PLATAFORMA ONLINE
Acceso y descarga de los datos generados durante la prueba través de la plataforma online de Emotion Research Lab.

DESCARGAR USER EXPERIENCE
User experience table
User experience laptop